Condiciones generales de venta

I. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web bajo el dominio amazoniaflors.com, en adelante el Sitio Web, recae en:

Titular:
Domicilio:
NIF:

Email:

Sònia Pagès Hernández
calle del Doctor Murillo 8. CP 08172 Sant Cugat del Vallès, Barcelona
46.338.595-N
info@amazoniaflors.com

Este documento. junto a otros que en él se mencionan, regula las condiciones por las cuales se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos y/o servicios a través del mismo, en adelante, Condiciones.

A efectos de estas Condiciones, se entiende que la actividad que Amazonia Flors desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta de productos y servicios de floristería y complementos relacionados.

Amazonia Flors se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o que a criterio de las marcas de tarjetas o el banco adquiriente tengan o puedan tener el potencial de infligir daños o influir negativamente en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas:

  • La venta u oferta de un producto o servicio que no sea plenamente conforme con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.

Además, las siguientes actividades tambiés están prohibidas explícitamente:

  • Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Además de la lectura de las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o utilizar esta página web, el Usuario debe leer el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la Política de Cookies y la Política de Privacidad y Protección de datos de carácter personal. Al utilizar este Sitio Web y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el Usuario consiente vincularse bajo estas Condiciones y por todo lo anteriormente indicado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello no debe usar este Sitio Web.

También se informa que estas Condiciones pueden ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o utilice el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas aquellas cuestiones que el Usuario pudiera tener acerca de las presentes Condiciones, puede ponerse en contacto con la Titular utilizando los datos de contacto facilitados mas arriba, o utilizando el formulario de contacto, si cabe.

II. EL USUARIO
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario, en adelante referido como Usuario o conjuntamente como Usuarios, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento.

El Usuario asume su responsabilidad por un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad incluye:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.

No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si se considerara que se ha realizado una compra de esta índole, podrá ser anulada y se informará a las autoridades pertinentes.

Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal u otros. Ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

Este sitio web está dirigido principalmente a usuarios del territorio español. La Titular no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, total o parcialmente. La Titular declina toda responsabilidad que se pudiera derivar de este acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, la compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en que las presentes Condiciones estén disponibles en el Sitio Web.

III. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
El Usuario puede comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición en línea disponible en el Sitio Web, durante el cual diversos productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos a la cesta de compra, i finalmente hacer click en el botón “Ir a la caja”.

Asimismo. el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso le sea solicitada a lo largo del proceso de compra. Antes de realizar el pago se podrán modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un mensaje por correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud de compra y/o prestación de servicio, confirmando así su pedido. Igualmente se le informará que su pedido está siendo procesado y le será entregado en el tiempo y la forma acordado.
Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia impresa de su factura, solicitándola a la Titular a través de los datos de contacto facilitados en el propio Sitio Web.

El Usuario admite ser conocedor, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran al lado de su presentación o imagen en el Sitio Web, tales como nombre, precio, componentes, calidad, color, etc., y reconoce que la realización de la solicitud de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto aplican, y particularmente atendiendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas con respecto a el tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de datos personales y garantía de los derechos digitales, y los derechos que asisten a los Usuarios de acuerdo con la política de privacidad de este sitio web.

IV. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Amazònia Flors a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula IX de estas Condiciones) afecte el suministro de los mismos y/o la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto también es aplicable en los casos en que la prestación de un servicio se convirtiera en irrealizable.

V. PRECIOS Y PAGOS
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en cuanto al IVA, se señale y aplique cuestión diferente.

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal como se muestran en el Sitio Web. Así, realiza los servicios de entrega y / o envío a través de :

En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino sólo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados son: Tarjeta de crédito o de débito.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si la entidad no autorizase el pago, Amazònia Flors no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el usuario.

Una vez que reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que hay fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y / o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en “Pagar” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

VI. ENTREGA
En los casos en que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito territorial que comprende:

  • Sant Cugat del Vallès – Centre
  • Mira-sol
  • Valldoreix
  • Les Planes
  • La Floresta
  • Polígon Can Sant Joan
  • Cerdanyola
  • Rubí

Exceptuando aquellos casos en que haya circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra compuesto por los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Amazonia Flors no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informar de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultase imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. Sin embargo, el transportista dejaría un aviso explicando donde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario o el destinatario de la compra no se encontrara en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, Amazonia Flors contactará de nuevo con el Usuario por todos los medios al alcance para convenir la entrega en otro momento.

Si finalmente el pedido no pueda entregarse por causas no imputables a Amazonia Flors, y después de transcurridos 2 días, se entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, el Usuario perderá todos los pagos efectuados, que no le serán devueltos.

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo cual acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español, salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

VII. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar la solicitud de compra en el Sitio Web, puede modificar los mismos poniéndose en contacto con la Titular a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web y / o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Sin embargo, en caso de que el Usuario disponga de una cuenta creada en el Sitio Web, podrá modificar estos datos en su perfil.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Ir a caja”, tiene acceso a la cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

Del mismo modo, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de privacidad, para pedir más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas con respecto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

VIII. DEVOLUCIONES
En los casos en que el Usuario adquiriera productos a través del Sitio Web, le asisten una serie de derechos, tal como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento
El Usuario, como consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto tiene derecho a desistir de esta compra en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificación, en el bien entendido que el producto no haya sido entregado.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar su decisión a la Titular. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, sin importar el medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de manera clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Amazonia Flors reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 48 horas a partir de la fecha en la que es informada de la decisión de desistir por parte del Usuario.

Amazonia Flors reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que utilizó éste para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.

IX. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en contra, la Titular no aceptará ninguna responsabilidad con respecto a los siguientes casos:

  • Amazonia Flors no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
  • Amazonia Flors no se responsabiliza de errores técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet, falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impidan disponer del servicio.
    Amazonia Flors pone todos los medios a su alcance para garantzar el proceso de compra, pago y entrega de los productos. Sin embargo se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

En general, la Titular no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor. De este modo, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Amazonia Flors pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor

X. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este sitio web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Amazonia Flores sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con la Titular a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, a menos que se estipule lo contrario, Amazònia Flors puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

XI. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones, y todo documento a que se haga referencia expresa, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y en relación con el objeto de compraventa y sustituyen cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Amazònia Flors reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

XII. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Amazònia Flors en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso , en el Aviso legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de esta información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de productos a través de este se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Amazonia Flors y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

XIV. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El usuario puede hacer llegar a la Titular sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Sant Cugat del Vallès, Junio de 2021

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